¿Puedo usar mi suscripción en múltiples dispositivos?
Tenga en cuenta que se puede usar 1 suscripción en varios dispositivos, pero puede ver SOLO en 1 dispositivo al mismo tiempo.
¿Mi enlace m3u no funciona?
Si el enlace no funciona, siempre verifique el enlace en la PC usando el software VLC. Si funciona, significa que hay algo mal de tu parte. Al escribir su enlace M3U, asegúrese de no ingresar ningún espacio y de que no esté usando su enlace M3U en otros dispositivos.
Póngase en contacto con nosotros si el enlace no funciona en su PC después de la resolución de problemas.
¿Tienes canales para adultos?
Sí, ofrecemos más de 60 canales premium para adultos, deje un mensaje en su nota de pedido si no necesita los canales para adultos.
¿Mis canales no funcionan?
Nos esforzamos por brindarle un alto nivel de servicio a precios muy reducidos. Por lo tanto, tenga esto en cuenta ante todo.
Si un canal está inactivo, haremos todo lo posible para restablecerlo al servicio.
Utilice las siguientes pautas antes de informar un canal:
– Detente y dale un par de minutos. Reiniciamos e intercambiamos canales cuando es necesario. El canal puede estar volviendo.
– ¿Está sucediendo esto en todos los canales? Si es así, debe verificar su extremo.
– Reinicie sus dispositivos y espere 30 segundos antes de volver a encenderlos (STB, cajas de Android, enrutadores, módems de cable)
– Asegúrese de conectarse mediante un cable LAN (Ethernet) a los dispositivos y no a través de Wifi.
¿Tiene EPG (Guía electrónica de programas)?
Sí, el archivo EPG se descargará automáticamente al iniciar sesión en la aplicación.
Mi cuenta no funciona, ¿qué debo hacer?
Primero, verifique su conexión de red, reinicie su enrutador y dispositivo, y luego intente nuevamente. En segundo lugar, si su conexión de red no es un problema, verifique si su cuenta se utiliza en otros dispositivos. como puede ver desde más de 1 dispositivo al mismo tiempo.
¿Mi suscripción comienza a estar activa justo después de hacer un pago?
Póngase en contacto con WhatsApp para su enlace final cuando confirme su pedido, la mayoría de las veces le enviaremos el enlace en cuestión de minutos.
Ejemplo:
Mary se suscribió por 3 meses el 1 de febrero a las 11:55 p.m. y las credenciales de activación se recibieron el 2 de febrero a las 00:10 a.m. La suscripción de Mary comienza a estar activa desde el 2 de febrero a las 00:10 a.m. para los próximos 3 meses.
¿Cómo revisar mi dispositivo?
– Verifique si ingresó sus detalles de activación correctamente.
– Verifique su conexión de red, reinicie su enrutador y dispositivo e intente nuevamente.
– Si tiene una PC / computadora portátil, etc., conectada a la misma red de Internet, verifique si no está sobrecargando su red descargando o viendo películas, etc. en estos dispositivos.
– Su Internet debe tener un mínimo de b Mbit de descarga y 1 Mbit de velocidad de carga.
-Reinicie sus dispositivos y espere 30 segundos antes de volver a encenderlos (STB, cajas de Android, enrutadores, módems de cable)
– Si su conexión de red no es un problema, verifique si su cuenta se usa en otros dispositivos.
– Visite www.whatismyip.com utilizando una computadora y envíenos la dirección IP que vea para su restauración.
– Compruebe si el dispositivo / aplicación / programa recibió las últimas actualizaciones de software y firmware.
– Verifique la velocidad de descarga en el dispositivo real que está transmitiendo nuestro servicio, puede tener 50mbs en su computadora, pero el dispositivo podría ser considerablemente más lento, lo que indica un problema en su red interna.
– Compruebe si hay aplicaciones exigentes de alto procesador que se ejecutan en segundo plano que se puedan detener, esto es muy importante para dispositivos de gama baja.
– Verifique si su ISP tiene problemas en su área, un excelente sitio para verificar esto es downdetector.co.uk
– Intente desinstalar y reinstalar su aplicación / programa, su activación no se perderá.
Mi canal está almacenando en búfer, ¿qué debo hacer?
A veces puede experimentar almacenamiento en búfer debido a la baja velocidad de Internet o al alto tráfico de Internet.
Resolución:
Conéctese directamente a su enrutador utilizando un cable LAN (Ethernet) o un adaptador de línea de alimentación.
Si no es posible, intente acercar la caja al enrutador.
Cambia tu canal WI-FI. Para evitar interferencias con dispositivos cercanos.
Si experimenta almacenamiento en búfer, presione “pausa” durante 10-15 segundos y reanude, la mayoría de las veces eso eliminará la necesidad de usar el búfer.
Si obtiene almacenamiento en búfer en el teléfono o la caja de TV, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla, lo mejor es reiniciar el enrutador, entonces eliminará el problema,
Si aún se congela, contáctenos para verificar su línea en el servidor.
¿Cuánto tiempo antes de que pueda usar el servicio?
Activamos todas las cuentas nuevas en un máximo de 3 horas después del pago de la factura.
Habría un tiempo de entrega más largo, sin embargo, obtendrá la activación dentro de las 24 horas como máximo.
¿No puedo ver ningún canal, estoy bloqueado?
Verifique si su cuenta se usa en otros dispositivos.
En caso afirmativo, visite https://showip.net/ utilizando una computadora y encuentre su dirección IP, luego envíenos su dirección IP para su restauración. Tenga en cuenta que 1 suscripción solo se puede usar en 1 dispositivo al mismo tiempo, de lo contrario, su cuenta se suspenderá pronto debido a la defensa de seguridad automática.
Solo lo restauramos 2 veces para 1 suscripción. Si su cuenta se vuelve a bloquear después de la restauración, contáctenos.
Si abusa de nuestro servicio con el uso de múltiples dispositivos para 1 suscripción, tenga en cuenta que podemos prohibir permanentemente su suscripción.
No estoy en o desde Grecia / can o el Reino Unido / EE. UU. ¿aún puedo suscribirme?
Si. ¡Nuestro servicio está disponible en todo el mundo para todos y los griegos obtendrían la mejor experiencia!
¿Su servicio de IPTV tiene subtítulos?
Si el canal que está buscando está dentro del (grupo de canales del país); por lo tanto, debe tener un subtítulo en el idioma de ese país.
¿Por qué mi cuenta no funciona en mi caja MAG o emulador STB?
– ¿Nos diste la dirección MAC correcta?
– ¿Su velocidad de Internet está en el mínimo recomendado (8 Mbps para canales HD) o superior?
– ¿Su dispositivo está conectado (Ethernet) o está conectado de forma inalámbrica (WiFi o datos móviles)?
– Ethernet siempre será más rápido y más estable; usa Ethernet, si puedes.
– ¿Las especificaciones de su dispositivo son lo suficientemente potentes como para manejar sin esfuerzo la transmisión HD en vivo?
– Si está utilizando un emulador STB, ¿siguió los pasos de nuestra guía para configurar el emulador STB de Android?
– Si está utilizando un emulador STB, ¿ha intentado borrar el caché de su aplicación y luego reiniciar su dispositivo?
– Si está utilizando una caja MAG, ¿ha intentado reiniciar su dispositivo?
– Si está utilizando un dispositivo Android / caja MAG, ¿ha intentado cerrar la sesión y luego restablecer de fábrica su dispositivo?
Tengo una pantalla negra en todos los canales, ¿qué debo hacer?
Si está utilizando un decodificador como MAG o AVOV y acaba de configurar su dispositivo con nuestro servicio, deberá realizar un restablecimiento completo de su dispositivo. Simplemente apague su dispositivo, desconecte el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo.
Para Kodi, deberá borrar su caché. Si no tiene éxito, intente volver a instalar Kodi.
Mi canal se está congelando, ¿qué debo hacer?
Si mientras mira un canal, el servicio parece haberse detenido, simplemente seleccione y abra otro canal, luego regrese al canal original para ver si ahora se está reproduciendo, esto puede deberse a una interrupción
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Pague con su tarjeta de débito / crédito a través de una puerta de pago segura con conversión de moneda automática y sin cargos ocultos.
¿Algunos canales no funcionan (pantalla negra / voz quebrada)?
No podemos prometer que todos los canales funcionan correctamente debido a su velocidad de Internet, dificultades técnicas de canales individuales o si se utiliza un dispositivo / aplicación / programa incompatible.
Puede probar nuestro servidor con el reproductor VLC en su PC para verificar si nuestros servidores funcionan bien, si no hay ningún problema, intente comunicarse con su proveedor de TV Box.
¿Cómo verifico mi velocidad y calidad de Internet?
Utilice el servidor de prueba de velocidad a continuación para probar su conexión a Internet. Haga esto varias veces durante el día. Esto le dará una buena idea de la velocidad general de Internet disponible para usted. Un requisito estable de 4.0 Mbps es el requisito mínimo.
http://www.speedtest.net/
¿Puedo usar el iptv mientras vivo en un departamento?
Sí, ¡IPTV es perfecto para las personas que viven en un apartamento! IPTV funciona bien en todas partes con Internet de alta velocidad, incluidos edificios de apartamentos o edificios de gran altura, o como una antena parabólica no se puede instalar en su hogar. A menudo viajando? Tome la IPTV griega y vea sus programas favoritos mientras viaja o en el destino temporal.
¿Tiene un revendedor o un programa de afiliados?
Actualmente no aceptamos revendedores o afiliados.
Algunos canales solo tienen sonido sin video, ¿qué debo hacer?
Debido al problema de configuración del decodificador, algunos canales solo tienen sonido sin imágenes / video, haga lo siguiente:
1. Vaya a Configuración en su dispositivo / aplicación / programa.
2. Elija Native para el Decoder.
3. Reiniciar.